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 民生银行南京大明路支行位于南京市秦淮区大明路266号,是民生银行南京分行首批设立的小微特色专业支行。成立10多年来,民生银行南京大明路支行坚定执行总分行小微战略,不断提升小微金融综合化服务能力,截止2020年 5月底,支行小微贷款余额已突破20亿元,累计服务8000名小微客户。 一、一户一策,为小微客户量身定制金融服务方案 在国家大力扶持小微企业发展的号召下,民生银行南京大明路支行不断拓展小微金融服务的广度、深度,针对每一位小微客户制定符合其自身需要、所在行业特点的小微金融服务方案。 在企业复工复产的过程中,为了真正解决小微客户融资难、融资贵的问题,同时考虑到疫情期间贷款的便捷性,民生银行南京大明路支行率先向客户推出民生银行线上贷款创新产品“云快贷”。从事广告设计、制作的杨先生,刚接到一笔新的项目订单,但前期需要垫付约600万元资金。项目启动在即,杨先生心急如焚,了解到这一情况,民生银行南京大明路支行小微客户经理主动联系,为客户介绍民生银行“云快贷”产品信息。通过扫描二维码,线上递交申请材料,仅5分钟杨先生便收到了成功获批560万元贷款的短信,三天后,就收到了贷款资金。“民生速度简直快如闪电!这次贷款让我体验到了民生速度,及时解决了我生意上的困难”,杨先生激动地说。民生银行南京大明路支行利用总分行一系列政策,针对小微客户的不同特点,为其提供最适合的金融产品。 二、守正创新,为小微客户提供特色金融服务 受新冠疫情影响,规模较小、资金实力较弱的小微企业因开工延迟、销售不畅、房屋租金等因素受到较大冲击,民生银行南京大明路支行持续关注小微企业复工复产问题,贯彻南京市委市政府提出的“四新”行动理念,对资金短缺的企业,接地气地创新现有产品,并为小微企业提供高抵押率产品,为企业纾困。民生银行南京大明路支行还积极主动地为小微企业在抵押基础上做增额,或以信用贷款的方式为小微企业提供资金援助,用超常规的办法、针对性的服务将疫情对小微企业的影响降到最低限度。 客户陈女士在南京共有4家连锁宾馆,受疫情影响,宾馆营业收入大幅减少,运营资金紧缺,急需补充现金流。民生银行南京大明路支行客户经理主动上门与陈女士交流沟通,了解到陈女士之前在他行办理的368万元经营性抵押贷款额度,已全部提用,但仍有缺口,希望将额度再次提高。民生银行南京大明路支行结合客户经营情况,运用针对受疫情影响企业的高抵押率政策为客户提供融资方案,将陈女士抵押率提升至85%,五个工作日内成功放款540万元。 为便捷业务办理手续,民生银行南京大明路支行主动对接政府部门,向小微客户推广“云账户”、“云注册”等云端产品,为专业大市场提供“乐收银”、“云闪付”等现代支付工具,极大提高了小微企业的业务办理效率,使小微金融服务更加人性化。 三、智慧经营,做小微企业的“梦想合伙人” 作为服务小微客户数十年的专业支行,民生银行南京大明路支行不断探索最新操作模式,使用最新金融产品,为客户带来全新的体验。一是在信贷产品方面,为每一位续授信客户提供电子签约,实现小微转期续贷线上化操作,大幅提升了小微客户的服务效率和体验;二是在综合服务方面,坚定执行民生银行总分行的推行的“1+1+N”综合服务模式,通过个人、企业账户和关联账户、亲情账户、伙伴账户三类账户强覆盖,推进小微客户生态圈和客户关怀体系的构建;三是引入移动互联网思维,为支行小微客户提供“民生微能商学院”的直播讲座,为其提供更贴心的小微财商支持。 民生银行南京大明路支行一直在服务小微企业的道路上不断前行,做有担当、有温度的小微企业“梦想合伙人”,赢得了良好的市场口碑。未来,支行将继续坚定不移,用实际行动助力每一个小微的梦想。 |
